FAQ

Сколько времени занимает изготовление и отправка заказа?

От момента оплаты до фактической отправки заказа в среднем проходит 7-20 дней, зависит от текущей загруженности. Остальное время - доставка почтой или курьером. Но иногда, при большой загруженности (праздники, Новый год, премьера нового фильма) сроки изготовления могут увеличиваться, все-таки у нас не очень большой штат пока.

Внимание!

Если вы хотите получить посылку к определенной дате (ДР свой или друзей, праздник, отъезд, отпуск) пожалуйста, сообщите об этом в комментариях к заказу! Такие заказы мы стараемся обрабатывать вне очереди, иначе есть риск задержки.

Какая ткань у ваших футболок?

Мы используем специальную составную х/б ткань с примесью полиэстера. Верхняя часть ткани, где происходит запечатка - синтетическая, основа ткани - хлопчатобумажная, х/б. После печати, итоговое соотношение х/б и полиэстера получается примерно 50/50.

Выглядит примерно вот так:

САНДВИЧ 130 ПРЕМИУМ ПЛЮС плотностью 130 г./кв.м.

Это двухслойное трикотажное полотно. Верхний полиэфирный слой ткани обеспечивает высокое качество изображения, а хлопковые волокна с изнаночной стороны - максимальный комфорт для тела. Ткань не мнется, хорошо пропускает воздух, легко впитывает влагу, быстро сохнет. Принты на этой ткани выглядят сочно и эффектно, надолго сохраняет цвет и четкость изображения. Гигиенические свойства ткани подтверждены экспертным заключением, она отлично подходит для активного образа жизни.

Как можно стирать футболки Yamaika?

Изображение нанесенное методом сублимации очень стойкое к истиранию, но все же необходимо следовать рекомендациям: стирать такой материал можно любым моющим средством для стирки тканей при температуре воды до 40 градусов. Желательно при полоскании добавить в воду антистатик (кондиционер), чтобы изделие не липло. В глажке такие вещи не нуждаются, но в случае необходимости можно прогладить утюгом через влажную ткань при температуре 60°- 80° или использовать вертикальное отпаривание.

Я живу не в России, как мне заказать и оплатить заказ?

Для отправки посылки в любую страну мира нужно просто выбрать соответствующий тип доставки (Международная доставка) и оплатить заказ с помощью системы PayPal, она работает с любыми банковскими картами, где бы вы не находились. Учтите, если ваша карта выдана иностранным банком, другие способы оплаты (кроме PayPal) могут не принять ваш платеж так как настроены на работу с Российскими банками.

Как получить скидку?

На сайте yamaika.biz есть множество возможностей получить скидку. Вот лишь некоторые из них:

1. Распродажи. Во время распродаж мы сами снижаем цены на определенные вещи на сайте. Распродажи часто приурочены к скорой премьере какого-либо фильма, сериала или игры, поэтому советуем почаще заходить к нам на сайт или просто подписаться на рассылку чтобы не пропустить момент. Скидки на распродажах достигают 40%.
2. Скидка по купонам. Мы часто проводим акции, почтовые рассылки в которых указаны коды купонов. Если ввести такой код в корзине при оформлении заказа - итоговая сумма уменьшится сразу же. Купоны действуют на любые товары на сайте yamaika.biz! Однако, если в заказе уже есть товары со сниженными ценами (например, с распродажи), ввести код купона не получится.
3. Скидка за лайк. Это те же купоны на скидку, но есть отличие - вы можете получить их сами, в любой момент. Достаточно просто зайти на любую страницу товара на сайте yamaika.biz, нажать кнопку "Получить скидку" и сделать репост в любой из доступных соц.сетей. Ваш персональный купон на скидку сгенерируется автоматически.
4. Бонусные баллы. Любой оплаченный заказ добавляем бонусные баллы к вашему личному счету. При повторном заказе баллы можно использовать для частичной или полной оплаты заказа. 1 балл = 1 рублю. Бонусные баллы хороши также тем, что их можно использовать вместе с другими скидками.
5. Скидка от суммы заказа. При единовременном заказе свыше 6тыс р. автоматически активируется скидка 7%
6. Накопительные скидки. Все заказы, сделанные в рамках одной учетной записи, учитываются при расчете накопительной скидки. С течением времени вам станут доступны постоянные скидки на любые заказы, от 5% до 15%, в зависимости от суммы заказов.

Как поменять способ оплаты или доставки уже оформленного заказа?

Для смены способа оплаты или доставки в сделанном заказе обратитесь к менеджеру в чат (снизу справа на сайте) или напишите на почту sales@yamaika.biz. Не забудьте указать номер заказа!

Что означает статус заказа "Отправлено, ждем трек" ?

Это, к сожалению, особенность работы с Почтой России. Когда мы отправляем 50-100 посылок за раз, чеки с кодами для отслеживания отправлений нам не выдают сразу, а забирают посылки на обработку с просьбой зайти через несколько дней. Ездить на почту специально за этими кодами у нас нет возможности, поэтому мы забираем только когда накапливается следующая партия для отправки, обычно это занимает 3-5 дней.

Почему мы не работаем с наложенным платежом?

Магазин Ya!maika не работает с наложенным платежом. Это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.

Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение - это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

На самом деле, так называемый наложенный платеж - это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.

Считается, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Мы решаем все спорные моменты с каждом покупателем персонально и не считаем правильным перекладывать эти расходы на всех.

Как заказать футболку со своим рисунком?

Воспользуйтесь формой заказа индивидуального макета по ссылке "заказать свой принт" в шапке сайта.

Куда можно вернуть изделие в случае брака?

Отправить посылку обратно нам лучше Почтой России, по адресу: г. Пенза, 440061 Дивеев Дмитрий Игоревич, до востребования. Если это действительно брак, мы переделаем заказанную вещь и отправим Вам обратно, бесплатно.После отправки, обязательно отправьте нам на почту master@yamaika.biz трек-номер посылки, чтобы мы знали что она едет и забрали вовремя, не теряя времени.

В каких случаях возможен возврат денег?

Мы можем вернуть деньги только в случае производственного брака. Это когда принт не пропечатался или напечатался со значительными искажениями, или когда имеет место брак пошива. В обоих случаях Вам сначала нужно будет отправить бракованную вещь нам, и если брак подтвердится - мы вернем деньги или заменим на любую другую вещь по вашему выбору. Если вещь Вам не понравилась или не подошла по размеру - это не считается браком и не является основанием для возврата денег.

Почему? Очень просто - мы продаем не готовые футболки со склада, мы изготавливаем их сами, полностью и с нуля. Это называется производство товаров по требованию, и сделанную специально для Вас вещь практически невозможно будет продать кому-то другому в разумный период времени. Поэтому пожалуйста, при заказе будьте внимательны, особенно выбирая размер и фасон вещей.

Какие размеры у XS футболок?

На 2см меньше по каждой стороне, соответствует 42-44 размеру. Т.е. для мужских футболок будут такие: А - 48см, Б - 66см, для женских А - 38см, Б - 59см.

Почему так долго не отправляете заказ?

Друзья, все футболки, свитшоты, поло и майки на нашем сайте готовятся, печатаются и шьются специально для вас, индивидуально. Они не лежат на складе готовые к отправке и даже не едут к нам в контейнере из Китая. Изготовление ваших футболок - это достаточно сложный и кропотливый процесс, поэтому пожалуйста, наберитесь чуть терпения. Лучше это будет медленно, зато качественно. А когда мы разбогатеем, обещаю - построим собственный завод, с блекджеком и женщинами промышленными роботами, которые все будут делать быстро, без ошибок и без ухода в декрет :)

Футболка пришла не совсем такого цвета, как показано на сайте. Это брак?

Нет, это не брак. Вообще, вопрос отображения различных цветов и их оттенков на мониторах и при печати - очень сложный и всегда вызывает массу споров. Если вкратце - цвет на мониторе компьютера никогда на 100% не совпадает с тем, что получится при печати, будьте готовы к этому. Да, наши принты - самые яркие из всего, что есть на этом рынке, но даже они не светятся так как пиксели экранов мониторов.

Как считается размер рукавов свитшотов, с манжетой или без? Есть ли допуск +/- при расчете?

Рукава свитшотов в размерной сетке указаны с учетом манжет. К примеру, XS короче S на 2см. Также, стоит учитывать допуск +/- 1см.

Как долго хранятся посылки на Почте и в пунктах выдачи СДЭК?

С апреля 2018 посылки в отделениях почты России лежат 15 дней с момента поступления, а потом возвращаются обратно отправителю. В пунктах выдачи СДЭК срок бесплатного хранения составляет 7 дней. Будьте внимательны.