FAQ

  • Сколько времени занимает изготовление и отправка заказа?
  • От момента оплаты до фактической отправки заказа в среднем проходит 5-7 дней, зависит от текущей загруженности. Остальное время - доставка почтой или курьером. Но иногда, при большой загруженности (праздники, Новый год, премьера нового фильма) сроки изготовления могут увеличиваться, все-таки у нас не очень большой штат пока.
  • Какие гарантии что не обманете?
  • Cегодня в интернете достаточно обмана, поэтому мы бы хотели заручиться вашим доверием к нам.
    1. Магазин «Ya!maika» открыт 14 февраля 2013 года. У нас настоящее ИП (зарегистрированное 4 августа 2011), с настоящими реквизитами и собственным производством в г. Пенза. Если бы мы были мошенниками, нас бы давно закрыли :)
    2. Оставленные отзывы и комментарии о нас вы можете прочитать здесь, еще больше их в нашей группе Вконтакте.
    3. Сотни реальных фотографий готовых изделий с производства, а также присланных нашими довольными клиентами. Еще больше фотографий есть в нашей группе.
    Мы гарантируем качество одежды Yamaika и усердно работаем над тем, чтобы сделать его еще лучше. Каждый случай производственной ошибки или брака рассматривается индивидуально, если с футболкой что-то не так, мы 100% вернем деньги.

    Пожалуйста, будьте внимательны, сверяйтесь с размерной сеткой при заказе, чтобы потом не было неприятно когда футболка не подходит.
  • Как получить скидку?
  • На сайте yamaika.biz есть множество возможностей получить скидку. Вот лишь некоторые из них:
    1. Распродажи. Во время распродаж мы сами снижаем цены на определенные вещи на сайте. Распродажи часто приурочены к скорой премьере какого-либо фильма, сериала или игры, поэтому советуем почаще заходить к нам на сайт или просто подписаться на рассылку чтобы не пропустить момент. Скидки на распродажах достигают 20%.
    2. Скидка по купонам. Мы часто проводим акции, почтовые рассылки в которых указаны коды купонов. Если ввести такой код в корзине при оформлении заказа - итоговая сумма уменьшится сразу же. Купоны действуют на любые товары на сайте yamaika.biz! Однако, если в заказе уже есть товары со сниженными ценами (например, с распродажи), ввести код купона не получится.
    3. Скидка за лайк. Это те же купоны на скидку, но есть отличие - вы можете получить их сами, в любой момент. Достаточно просто зайти на любую страницу товара на сайте yamaika.biz, нажать кнопку "Получить скидку" и сделать репост в любой из доступных соц.сетей. Ваш персональный купон на скидку сгенерируется автоматически.
    4. Бонусные баллы. Любой оплаченный заказ добавляем бонусные баллы к вашему личному счету. При повторном заказе баллы можно использовать для частичной или полной оплаты заказа. 1 балл = 1 рублю. Бонусные баллы хороши также тем, что их можно использовать вместе с другими скидками.
    5. Скидка от суммы заказа. При единовременном заказе свыше 5тыс р. автоматически активируется скидка 7%
    6. Накопительные скидки. Все заказы, сделанные в рамках одной учетной записи, учитываются при расчете накопительной скидки. С течением времени вам станут доступны постоянные скидки на любые заказы, от 5% до 15%, в зависимости от суммы заказов.
  • Как поменять способ оплаты или доставки уже оформленного заказа?
  • Для смены способа оплаты или доставки в сделанном заказе обратитесь к менеджеру в чат (снизу справа на сайте) или напишите на почту sales@yamaika.biz. Не забудьте указать номер заказа!
  • Какая ткань у ваших футболок?
  • Мы используем специальную составную х/б ткань с примесью полиэстера. Верхняя часть ткани, где происходит запечатка - синтетическая, основа ткани - хлопчатобумажная, х/б. После печати, итоговое соотношение х/б и полиэстера получается примерно 50/50.
  • Как можно стирать футболки Yamaika?
  • Изображение нанесенное методом сублимации очень стойкое к истиранию, но все же необходимо следовать рекомендациям: стирать такой материал можно любым моющим средством для стирки тканей при температуре воды до 40 градусов. Желательно при полоскании добавить в воду антистатик (кондиционер), чтобы изделие не липло. В глажке такие вещи не нуждаются, но в случае необходимости можно прогладить утюгом через влажную ткань при температуре 60°- 80° или использовать вертикальное отпаривание.
  • Что такое "Окантовка горла"?
  • Окантовка — это дополнительная полоска ткани, нашитая на горло футболки, толстовки или свитшота. С окантовкой горло меньше растягивается со временем, вырез смотрится более аккуратно и немного больше по размеру. Выглядит окантовка вот так:
  • Я живу не в России, как мне заказать и оплатить заказ?
  • Для отправки посылки в любую страну мира нужно просто выбрать соответствующий тип доставки (Международная доставка) и оплатить заказ с помощью системы PayPal, она работает с любыми банковскими картами, где бы вы не находились. Учтите, если ваша карта выдана иностранным банком, другие способы оплаты (кроме PayPal) могут не принять ваш платеж так как настроены на работу с Российскими банками.
  • Что означает статус заказа "Отправлено, ждем трек" ?
  • Это, к сожалению, особенность работы с Почтой России. Когда мы отправляем 50-100 посылок за раз, чеки с кодами для отслеживания отправлений нам не выдают сразу, а забирают посылки на обработку с просьбой зайти через несколько дней. Ездить на почту специально за этими кодами у нас нет возможности, поэтому мы забираем только когда накапливается следующая партия для отправки, обычно это занимает 3-5 дней.
  • Почему мы не работаем с наложенным платежом?
  • Магазин Ya!maika не работает с наложенным платежом. Это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить. Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение - это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму. На самом деле, так называемый наложенный платеж - это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку. Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.
  • Как заказать футболку со своим рисунком?
  • Воспользуйтесь формой заказа индивидуального макета по ссылке "заказать свой принт" в шапке сайта.
  • В каких случаях возможен возврат денег?
  • Мы можем вернуть деньги только в случае производственного брака. Это когда принт не пропечатался или напечатался со значительными искажениями, или когда имеет место брак пошива. В обоих случаях Вам сначала нужно будет отправить бракованную вещь нам, и если брак подтвердится - мы вернем деньги или заменим на любую другую вещь по вашему выбору. Если вещь Вам не понравилась или не подошла по размеру - это не считается браком и не является основанием для возврата денег. Почему? Очень просто - мы продаем не готовые футболки со склада, мы изготавливаем их сами, полностью и с нуля. Это называется производство товаров по требованию, и сделанную специально для Вас вещь практически невозможно будет продать кому-то другому в разумный период времени. Поэтому пожалуйста, при заказе будьте внимательны, особенно выбирая размер и фасон вещей.
  • Какие размеры у XS футболок?
  • На 2см меньше по каждой стороне, соответствует 42-44 размеру. Т.е. для мужских футболок будут такие: А - 48см, Б - 66см, для женских А - 38см, Б - 59см.
  • Почему так долго не отправляете заказ?
  • Друзья, все футболки, свитшоты, поло и майки на нашем сайте готовятся, печатаются и шьются специально для вас, индивидуально. Они не лежат на складе готовые к отправке и даже не едут к нам в контейнере из Китая. Изготовление ваших футболок - это достаточно сложный и кропотливый процесс, поэтому пожалуйста, наберитесь чуть терпения. Лучше это будет медленно, зато качественно. А когда мы разбогатеем, обещаю - построим собственный завод, с блекджеком и женщинами промышленными роботами, которые все будут делать быстро, без ошибок и без ухода в декрет :)
  • Футболка пришла не совсем такого цвета, как показано на сайте. Это брак?
  • Нет, это не брак. Вообще, вопрос отображения различных цветов и их оттенков на мониторах и при печати - очень сложный и всегда вызывает массу споров. Если вкратце - цвет на мониторе компьютера никогда на 100% не совпадет с тем, что получится при печати, будьте готовы к этому. Да, наши принты - самые яркие из всего, что есть на этом рынке, но даже они не светятся так как пиксели экранов мониторов.